مطمئن خرید کنید:

ساپتاشاپ ارائه بهترین خدمات در تمامی مراحل خرید را ، حق مشتریان خود دانسته تا خریدی آسان و مطمئن داشته باشند. ساپتاشاپ این امکان را برای شما می دهد تا بتوانید هر محصولی که مد نظر شماست از سایت به صورت آسان و مطمئن خرید کنید. لذا این اطمینان را به کاربران ساپتاشاپ می دهیم که هر آنچه که در سایت در رابطه با کالاها مشاهده می نمایید حقیقی و واقعی بوده و با آرامش خیال می توانید فرآیند خرید را انجام دهید.

امکان ثبت سفارش در ساپتاشاپ در هر ساعت از شبانه روز و حتی روزهای تعطیل وجود دارد. در صورتی که پس از سفارش مشتری، موجودی کالای درخواستی مشتری در ساپتاشاپ به پایان برسد یا به هر دلیل دیگر قابل تحویل نباشد، ساپتاشاپ خود را مسئول و متعهد می داند تا در اسرع وقت از طریق ارتباط با مشتری، وی را مطلع سازد و هزینه را به حساب مشتری عودت دهد.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

خرید از سایت ساپتاشاپ از 2 بخش اصلی امکان پذیر است.

1- خرید از صفحه اصلی ساپتاشاپ

2- خرید از بخش سایر برندها

قبل از همه لازم هست یک توضیح مختصری در مورد انواع سایت های فروش اینترنتی داده شود.

سایت های فروش اینترنتی به 2 نوع سایت های حراجی و سایت های برندها تقسیم می شوند.

سایت های حراجی:

سایت های حراجی محصولات تولید خودشان را نمی فروشند و مانند سایت دیجی کالا یاآمازون تولیدات دیگر برند ها را می فروشند و  محصولات و بوتیک های سایت های حراجی دارای یک مهلت مشخصی هستند که پس از پایان از سایت حذف می شوند ولی بعد از مدتی دوباره به سایت اضافه می شوند. و تعداد محصولات این سایت ها بسیار زیاد است.

سایت های اصلی برند ها:

این سایت ها محصولات تولید خودشان را می فروشند و محصولات این سایت ها به صورت فصلی از سایت تغییر می یابند و تعداد محصولاتشان در سایت کم و محدود است.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1- خرید از صفحه اصلی ساپتاشاپ:

شما از بخش ساپتاشاپ می توانید مستقیما از 500 هزار محصول موجود در سایت ساپتاشاپ خرید تان را انجام دهید.

.

.

2- خرید از بخش سایر برندها:

شما زمانی که در صفحه اصلی سایت قرار دارید با کلیک بر روی گزینه ” سایر برند ها" در بالای سمت راست صفحه  می توانید وارد بخش سایر برندها شوید.

.

.

.

شما در این قسمت می توانید از بخش معرفی فروشگاه ها و برند ها با کلیک بر روی سایت مورد نظر وارد سایت دلخواه شوید و بعد از انتخاب محصول مدنظرتان از سایت مربوطه، لینک محصول را از طریق تلگرام یا واتس آپ(00905382486337) برای کارشناسان سایت ارسال کنید سپس بعد از محاسبه و اعلام هزینه سفارش توسط کارشناس ساپتاشاپ، از قسمت پرداخت مستقیم در صفحه اصلی سایت اقدام به پرداخت نموده و سفارش خود را ثبت کنید.

نکته مهم:  اگر نتوانستید وارد هر یک از سایت های موجود در لیست شوید از فیلتر شکن استفاده نمایید.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

جستجو و انتخاب کالا

خرید از ساپتاشاپ بسیار آسان می باشد حتی از روش های معمول و استاندارد فروشگاههای اینترنتی نیز ساده تر است و با توجه به امکانات موجود در سایت شما می توانید به راحتی و در سریع ترین زمان ، محصول مورد نظر خود را از بین 500 هزار محصول موجود در سایت جستجو نمایید.

برای جستجو کالای مورد نظر خود در سایت ساپتا شاپ، از 5 روش می توانید استفاده کنید.

1- استفاده نوار منو و جستجو بر اساس نام کالا:

زیر نوار راهنما، نوار منو قرار دارد که شامل گروه بندی کالاها می باشد که با قرار دادن نشانگر موس بر روی هر یک از آن ها، دسته بندی کالاها مرتبط آن گروه نمایش داده می شود. سپس با کلیک کردن بر روی نام نوع کالا شما به صفحه آن کالا هدایت شوید و از بین هزاران کالا می توانید کالای مورد نظر خود را انتخاب کنید.

.

.

2- استفاده از لیست بوتیک ها و جستجو بر اساس نوع بوتیک و برند:

زیر نوار راهنما، در نوار منو بر روی گزینه لیست بوتیک ها کلیک کنید.

.

.

 در صفحه باز شده بر روی بوتیک مورد نظر کلیک کنید تا به داخل بوتیک هدایت شوید.

.

.

در داخل هر بوتیک به طور متوسط 1000 تا کالا موجود هست و این بوتیک ها(در قسمت زمان اتمام بوتیک در داخل هر بوتیک) دارای یک مهلت مشخص هستند که پس از پایان آن، از سایت حذف می شوند. و همچنین بعد از وارد شدن به بوتیک مورد نظر می توانید کالاهای بوتیک را بر اساس قیمت و نوع کالا فیلتر کنید( نتیجه جستجوی خود را محدود کنید) تا کالای مورد نظر خود را در کوتاه ترین انتخاب کنید.

.

.

3- استفاده از بخش بندی بوتیک ها:

زیر نوار راهنما، نوار منو قرار دارد که گروه بندی کالاها را نشان می دهد و با قرار دادن نشانگر موس بر روی هر یک از آن ها، دسته بندی محصولات مرتبط آن گروه نمایش داده می شود. سپس با کلیک کردن بر روی نام آن کالا فقط بوتیک های مرتبط با آن کالا نمایش داده می شود(برای مثال فقط بوتیک های کفش).

.

.

4- استفاده از ابزار نوار جستجو:

در قسمت بالای صفحه سایت یک ابزار جستجو وجود دارد و شما می توانید با تایپ نام کالا به صورت فارسی در نوار جستجو، به صورت مستقیم به سراغ کالای مورد نظر خود بروید.

.

.

5- جستجو بر اساس لیست لغات ترکی و فارسی:

در صفحه اصلی سایت با کلیک بر روی گزینه ترجمه لغات ترکی در نوار راهنما، به صفحه ای هدایت می شوید که در آن صفحه با کلیک بر روی کلمه مورد نظر( ترکی یا فارسی)، به صفحه محصولات آن کالا هدایت می شوید.

.

.

.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

بررسی جزئیات کالا

1- ابتدا محصول مورد نظر خود را انتخاب نمایید.

.

.

2- شما در صفحه خود کالا می توانید تمام اطلاعات محصول را مشاهده فرمایید و برای بررسی دقیق تر محصول می توانید نشانگر موس را روی عکس محصول قرار دهید.

.

.

3- با بزرگنمایی، تمام قسمت های کالا را می توانید مشاهده کنید و حتی برای بررسی زاویه های مختلف کالا می توانید عکس های دیگر کالا را انتخاب نمایید.

.

.

اضافه کردن کالا به سبد خرید

برای شروع خرید کالا از ساپتاشاپ شما ابتدا باید سایز و تعداد کالا را انتخاب نمایید سپس بر روی گزینه " اضافه کردن به سبد خرید" کلیک کنید تا کالای مورد نظرتان به سبد خرید اضافه شود. لازم به ذکر است که برای انتخاب صحیح سایز خود می توانید با کلیک بر روی واژه " تابلو بدن"، در پنجره باز شده اطلاعات سایز بندی کالاها را مشاهده فرمایید. 

توجه داشته باشید که زمان اتمام بوتیک روی عکس کالا، زمان موجود بودن آن کالا در سایت ساپتاشاپ می باشد. و اگر کالایی را به سبد خرید خود اضافه کردید ، باید تا اتمام آن تاریخ نسبت به ثبت خرید آن کالا اقدام فرمایید، در غیر اینصورت کالا از سبد خرید شما حذف خواهد شد.

.

.

.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

نهایی کردن خرید

پس از انتخاب کالاهای مورد نظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، پنجره جدیدی گشوده می‌شود که در این مرحله کالاهایی که انتخاب کرده اید را می توانید بازبینی کنید. چنانچه قصد خرید بیش از یک محصول را دارید، می توانید با انتخاب گزینه "ادامه خرید"، کالاهای بعدی را نیز به سبد خرید خود اضافه نمایید و همچنین برای حذف محصول از سبد خرید می توانید بر روی گزینه حذف کلیک نمایید. در صورت عدم تمایل به خرید کالاهای بیشتر، بر روی گزینه "ادامه ثبت سفارش" کلیک کنید. در صورت داشتن کد تخفیف می توانید در این مرحله برای اعمال تخفیف اقدام کنید. اگر بدون وارد شدن در سایت کالاهای موردنظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید، باید در مرحله "ورود به سیستم " با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود، وارد سایت ‏‌شوید. اگر قبلاً حساب کاربری در ساپتاشاپ نداشته‌اید می‌‏‏توانید به راحتی در چند ثانیه و با وارد کردن شماره موبایل و مشخصات خود، ابتدا عضو سایت شده و سپس سبد خرید خود را ثبت کنید. سپس با طی مراحل بعدی، سفارش شما ثبت و آماده پردازش خواهد شد.
در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی می‌توانید به بخش پرسش‌های متداول مراجعه نمایید.

.

.

تایید اطلاعات آدرس مشتری:

در این مرحله چنانچه آدرس پستی خود را در پروفایل خود ثبت نکرده اید، آدرس پستی خود را در فرم سمت راس پر کنید، ولی اگر آدرس پستی خود را در قسمت پروفایل وارد کرده باشید، می توانید جهت نهایی سازی فاکتور و پرداخت آنلاین، آدرس خود را انتخاب نمایید. در صورتی که می خواهید سفارش شما به آدرسی غیر از آدرس پروفایل شما ارسال شود در فرم سمت راست آدرس جدید را وارد کنید و تیک سبز آن آدرس را فعال کنید.

.

.

پرداخت آنلاین هزینه سفارش:

لطفا در هنگام پرداخت هزینه سفارش از رنگ، مدل ، سایز , تعداد کالا و مبلغ نهایی سفارش مطمئن شوید.

در مرحله پرداخت هزینه برای انتقال به صفحه درگاه و پرداخت مبلغ، بر روی دکمه " پرداخت آنلاین " کلیک کنید تا به صفحه اصلی درگاه بانک منتقل شوید و با ورود اطلاعات کارت و تکمیل فرآیند خرید پرداخت شما انجام و سفارش شما ثبت می شود. بعد از پرداخت مبلغ، می توانید تا تحویل بسته سفارشی خود، مراحل سفارش خود را در پروفایلتان پیگیری نمایید. همچنین مراحل سفارش شما به صورت پیامک تا تحویل بسته تان به شما ارسال خوهد شد.

.

.

لطفا دقت کنید، بعد از کسر مبلغ از کارت شما، حتما دکمه ی *تکمیل خرید* را بزنید یا دقایقی صبر کنید تا فرآیند خرید کامل شده و مبلغ به حساب ما واریز شود تا بتوانید مرحله نهایی خرید را با موفقیت تکمیل کنید. درغیراینصورت این مبلغ به حساب ساپتاشاپ واریز نخواهد شد. در صورت کسر مبلغ از کارت شما باید تا 48 ساعت صبر کنید تا مبلغ شناور در حساب بانک به حسابتان برگردانده شود.

.

.

.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

نحوه پیگیری سفارشات:

تمامی مراحل سفارش شما از طریق پیام کوتاه و ایمیل از طرف تیم خدمات مشتریان ساپتاشاپ برای شما ارسال میشود. كه پس از آن از طریق پروفایل خود، قسمت "سفارشات " می توانید مراحل سفارش خود را پیگیری کنید.

برای پیگیری سفارشات خود ابتدا باید وارد پروفایل( حساب کاربری ) خود شده و بر روی گزینه "سفارشات" کلیک کنید.

.

.

در این قسمت شما می توانید لیست تمامی سفارشات خود را تا به امروز مشاهده نمایید و برای مشاهده فاکتور سفارش خود کافیست بر روی گزینه نمایش کلیک کنید.

.

.

پس از پرداخت مبلغ، سفارش شما توسط کارشناسان ما بررسی می شود و هنگامی که کارشناسان فروش، مشغول بررسی سفارش شما هستند، وضعیت سفارش شما به "ثبت سفارش شما در حال بررسی است" تغییر می یابد و این موضوع همچنین در قالب پیامک به شما اطلاع داده می شود. بعد از بررسی سفارش شما، وضعیت سفارش شما به حالت " سفارش شما ثبت شد" تغییر خواهد یافت. در مرحله آماده سازی سفارش شما، وضعیت سفارش شما به حالت " در مرحله تدارک سفارش" تغییر می یابد و هنگام تحویل سفارش شما به پست، شماره مرسوله پستی به شما ارسال می شود و وضعیت سفارش شما به حالت " تحویل پست داده شد”  تغییر می یابد و شما با این شماره مرسوله پستی می توانید وضعیت بسته خود را در سامانه رهگیری مرسولات پستی شرکت ملی پست ایران مشاهده فرمایید.

برگشت به بالا